En CyP Proveedores Industriales valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web, para qué los utilizamos, quiénes pueden acceder a ellos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo pueden las personas ejercer sus derechos respecto de dicha información.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
- CyP Proveedores Industriales
- Razón social: CYP Proveedores Industriales SPA
- RUT: 78.421.268-8
- Representante legal: Christian Prieto C.
- Domicilio: La Concepción 81 of. 214.
- Comuna: Providencia, Santiago
- Región: Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +56979887337
- Correo electrónico: contacto@cypproveedores.cl
Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, las personas pueden comunicarse a: contacto@cypproveedores.cl
2. Datos personales que recopilamos
CyP Proveedores Industriales recopila únicamente aquellos datos que el usuario proporciona voluntariamente al completar y enviar el formulario de contacto disponible en el sitio web.
- Nombre.
- Nombre de la empresa.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Tipo de requerimiento.
- Mensaje o descripción de la solicitud.
- Confirmación de aceptación de esta Política de Privacidad.
CyP Proveedores Industriales no solicita mediante este formulario datos bancarios, contraseñas, información médica, datos biométricos u otras categorías de información sensible.
Se solicita a los usuarios no incorporar en el campo de mensaje información personal o confidencial que no sea necesaria para gestionar su requerimiento.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos proporcionados mediante el formulario serán utilizados para:
- Recibir y gestionar consultas.
- Atender solicitudes de abastecimiento.
- Analizar los requerimientos informados por el solicitante.
- Preparar y gestionar cotizaciones.
- Comunicarse con el solicitante para obtener antecedentes adicionales cuando resulte necesario.
- Realizar seguimiento a una consulta o cotización.
- Mantener temporalmente un historial de las consultas comerciales recibidas.
- Dar continuidad a una eventual relación comercial entre el solicitante y CyP Proveedores Industriales.
Los datos recopilados mediante este formulario no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta política.
En particular, CyP Proveedores Industriales no utilizará automáticamente estos datos para campañas de publicidad masiva, elaboración de perfiles de comportamiento, venta de bases de datos o comunicaciones promocionales no relacionadas con la consulta original.
Si en el futuro CyP Proveedores Industriales quisiera utilizar los datos para nuevas finalidades que requieran autorización, se informará previamente al titular y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.
4. Consentimiento
Antes de enviar el formulario, el usuario deberá indicar expresamente que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad y que autoriza el tratamiento de los datos proporcionados para gestionar su consulta, requerimiento o solicitud de cotización.
La casilla de aceptación deberá permanecer desmarcada por defecto y deberá ser seleccionada voluntariamente por el usuario.
La entrega de los datos es voluntaria. Sin embargo, determinados antecedentes son necesarios para que CyP Proveedores Industriales pueda identificar al solicitante, comprender el requerimiento y responder adecuadamente.
5. Recepción y almacenamiento de las consultas
La información proporcionada mediante el formulario de contacto será remitida al correo corporativo de CyP Proveedores Industriales.
Las consultas quedarán almacenadas en el sistema de correo corporativo durante el período establecido en esta Política de Privacidad.
Actualmente, el sitio web y el correo corporativo utilizan infraestructura de hosting proporcionada por V2Networks mediante cPanel.
Los servicios asociados al sitio web se encuentran, según la configuración informada actualmente a CyP Proveedores Industriales, alojados en infraestructura ubicada en Santiago de Chile.
CyP Proveedores Industriales mantiene actualmente una base de datos asociada al sitio web para almacenar y gestionar la información ingresada mediante el formulario de contacto, además del registro en el correo corporativo.
6. Plazo de conservación de los datos
CyP Proveedores Industriales aplicará distintos criterios de conservación dependiendo del resultado de la solicitud.
Consultas que no originan una relación comercial
Cuando una consulta, solicitud o cotización no dé origen a una relación comercial, los datos personales y las comunicaciones asociadas serán conservados durante un período máximo de 12 meses contado desde la última interacción con el solicitante.
Una vez transcurrido dicho período, la información será eliminada de los sistemas bajo control directo de CyP Proveedores Industriales, salvo que:
- El interesado vuelva a comunicarse con la empresa.
- Exista una solicitud o negociación comercial en curso.
- Exista una obligación legal que justifique su conservación.
- La información sea necesaria para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.
Una nueva interacción relacionada con el requerimiento podrá iniciar un nuevo período de conservación.
Consultas que originan una relación comercial
Si la consulta da origen a una relación comercial efectiva, los antecedentes necesarios podrán pasar a formar parte de los registros comerciales y administrativos de CyP Proveedores Industriales.
En estos casos, la información necesaria será conservada mientras exista una finalidad comercial, contractual, administrativa o legal que justifique su mantenimiento.
Los documentos sujetos a obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales se conservarán durante los períodos establecidos por la normativa aplicable.
7. Eliminación de los datos
Cuando finalice el período de conservación correspondiente y no exista una razón que justifique mantener la información, CyP Proveedores Industriales procederá a eliminar los datos personales de los sistemas y cuentas bajo su administración.
La eliminación podrá comprender:
- Correos electrónicos asociados a consultas no concretadas.
- Información de contacto almacenada exclusivamente para gestionar dicha consulta.
- Copias de trabajo o registros internos que hayan dejado de ser necesarios.
Si existiesen respaldos técnicos gestionados automáticamente por proveedores de infraestructura, su eliminación definitiva podrá depender de los ciclos y políticas técnicas de respaldo aplicables al servicio contratado.
CyP Proveedores Industriales no utilizará deliberadamente dichos respaldos para continuar tratando información que haya dejado de ser necesaria para la finalidad original.
8. Acceso a los datos
El acceso a la información recibida mediante el formulario estará restringido a personas autorizadas dentro de CyP Proveedores Industriales.
Podrán acceder a estos datos:
- Los propietarios de CyP Proveedores Industriales.
- Miembros autorizados del equipo ejecutivo de CyP Proveedores Industriales.
El acceso deberá realizarse únicamente cuando sea necesario para gestionar consultas, preparar cotizaciones, comunicarse con potenciales clientes o clientes, administrar una relación comercial o cumplir obligaciones legales o administrativas.
Las personas que tengan acceso a esta información deberán mantener su confidencialidad.
9. Comunicación de información a terceros
CyP Proveedores Industriales no vende, arrienda ni comercializa los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto.
La información podrá ser procesada técnicamente por proveedores necesarios para el funcionamiento de la infraestructura tecnológica de CyP Proveedores Industriales, tales como servicios de hosting o correo electrónico.
También podrá comunicarse información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
Fuera de estas situaciones, CyP Proveedores Industriales no comunicará los datos personales a terceros para finalidades diferentes de aquellas informadas sin contar con una base que permita dicho tratamiento.
10. WhatsApp
El sitio web puede incluir un enlace o botón que permita iniciar una conversación mediante WhatsApp con el número habilitado por CyP Proveedores Industriales.
Al seleccionar este enlace, el usuario pasa a utilizar una plataforma administrada por un tercero y su interacción queda adicionalmente sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de dicho servicio.
CyP Proveedores Industriales utilizará la información recibida mediante WhatsApp para atender consultas, solicitudes de abastecimiento, cotizaciones y comunicaciones relacionadas con una eventual relación comercial.
La utilización del formulario de contacto del sitio web no requiere que el usuario disponga de una cuenta de WhatsApp.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Actualmente, el sitio web de CyP Proveedores Industriales no utiliza cookies con fines publicitarios, analíticos o de seguimiento del comportamiento de los visitantes.
Actualmente no se utilizan herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, sistemas de publicidad personalizada ni herramientas de elaboración de perfiles de navegación.
El sitio tampoco utiliza Google Maps ni integra actualmente redes sociales dentro de sus páginas.
Si en el futuro se incorporan cookies, herramientas de analítica, publicidad u otros mecanismos de seguimiento que impliquen nuevas operaciones de tratamiento de datos, esta Política de Privacidad será actualizada y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.
12. Seguridad de los datos
CyP Proveedores Industriales adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o destrucción accidental.
Actualmente, el sitio web utiliza un certificado SSL/TLS y funciona mediante una conexión HTTPS, permitiendo cifrar la comunicación entre el navegador del visitante y el servidor.
El acceso a los correos que contienen las consultas se encuentra restringido a personas autorizadas de CyP Proveedores Industriales.
CyP Proveedores Industriales procurará mantener controles de acceso, credenciales seguras y medidas apropiadas de protección sobre los sistemas utilizados para recibir y gestionar la información.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos de las personas
Las personas titulares de los datos podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Entre ellos, y cuando corresponda legalmente, podrán solicitar:
- Información acerca del tratamiento de sus datos.
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos.
- Supresión o eliminación de sus datos.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Suspensión o bloqueo del tratamiento cuando corresponda.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
La eliminación de los datos podrá no proceder de forma inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que justifique su conservación.
14. Cómo ejercer los derechos sobre los datos
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá comunicarse gratuitamente con CyP Proveedores Industriales mediante el correo contacto@cypproveedores.cl.
Se recomienda utilizar como asunto: “Solicitud sobre datos personales”.
La solicitud deberá indicar:
- Nombre del solicitante.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos o consulta respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.
CyP Proveedores Industriales podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación de información a una persona no autorizada.
15. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación escribiendo a contacto@cypproveedores.cl.
La revocación no afectará las operaciones de tratamiento realizadas legítimamente con anterioridad a dicha solicitud.
CyP Proveedores Industriales dejará de realizar aquellos tratamientos que dependan exclusivamente del consentimiento revocado, salvo que exista otra razón legal que justifique la conservación o tratamiento de determinados antecedentes.
16. Datos de terceros incluidos en los mensajes
El usuario deberá procurar no proporcionar mediante el formulario datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar su consulta.
Si el solicitante proporciona información correspondiente a otra persona, será responsable de contar con autorización o una justificación adecuada para comunicar dichos antecedentes cuando resulte necesario.
17. Datos especialmente sensibles
El formulario de contacto de CyP Proveedores Industriales no está diseñado para recopilar información sensible.
Por esta razón, se solicita expresamente a los usuarios no incluir innecesariamente en sus mensajes información relativa a:
- Salud.
- Información bancaria.
- Contraseñas.
- Información biométrica.
- Orientación sexual.
- Creencias religiosas.
- Afiliaciones políticas o sindicales.
- Otra información íntima o sensible que no guarde relación con el requerimiento comercial.
18. Menores de edad
Los servicios ofrecidos por CyP Proveedores Industriales están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y personas que realizan consultas en un contexto comercial o profesional.
El sitio web no está diseñado específicamente para recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
CyP Proveedores Industriales podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en el funcionamiento del sitio web, los datos recopilados, las finalidades, los proveedores tecnológicos utilizados, las herramientas de comunicación o análisis y las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios impliquen nuevas finalidades de tratamiento que requieran una nueva autorización, CyP Proveedores Industriales solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte legalmente necesario.
20. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado mediante este sitio web se encuentra sujeto a la legislación de la República de Chile en materia de protección de datos personales.
A la fecha de publicación de esta Política de Privacidad resulta aplicable la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.
Asimismo, CyP Proveedores Industriales procurará adecuar sus procesos a las disposiciones introducidas por la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, a partir de su entrada en vigencia, así como a las demás disposiciones que resulten aplicables.
21. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
- CyP Proveedores Industriales
- Razón social: CYP Proveedores Industriales SPA
- RUT: 78.421.268-8
- Representante legal: Christian Prieto C.
- Dirección: La Concepción 81 of. 214.
- Comuna: Providencia, Santiago
- Región: Región Metropolitana, Chile
- Teléfono: +56979887337
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